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Expédition & Retours

Conditions d'expédition

Après avoir commandé, vous recevrez une confirmation de commande avec toutes les informations importantes et lorsque la commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre code de suivi. Vous pouvez soit cliquer dessus, soit le suivre en ligne dans votre bureau de poste national, par exemple sur laposte.fr.

Pays
Frais d'expédition
Allemagne 3,90€, à partir de 50€ de frais de port gratuits
UE + Suisse 5,90€, à partir de 70€ de frais de port gratuits
En dehors de l'UE 14,90€

Pour toute livraison au sein de l'UE, les taxes et les droits de douane sont inclus dans le prix du produit.

Pour toute livraison hors d'Europe, des droits d'importation peuvent être perçus (redevances, droits d'importation, TVA), qui sont déterminés par le pays de destination. Ils sont calculés en fonction du pays d'origine et de la catégorie du produit. Ils seront prélevés dès que votre colis arrivera dans votre pays. GORNATION ne déduit pas de droits et taxes lors du processus de paiement et ne peut pas prédire le montant de vos droits éventuels : si de tels droits supplémentaires sont encourus, ils doivent être payés pour que votre colis soit dédouané. Le client est responsable des frais encourus. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les réglementations de votre pays.

Retour

Les retours peuvent être annoncés dans les 14 jours suivant l'arrivée de l'envoi, sans indication de motifs, à l'adresse e-mail ci-dessous.

Veuillez envoyer un bref courrier à support@gornation.com avec

  • votre numéro de commande
  • votre nom complet
  • les produits que vous souhaitez retourner
  • si vous souhaitez un remboursement ou un échange contre un autre produit
  • et pourquoi vous voulez revenir (facultatif, votre retour nous aide à nous améliorer)

Dès réception de votre retour, vous serez remboursé du montant total de votre commande (prix d'achat incluant les frais d'expédition de GORNATION vers vous). Le client doit prendre en charge les frais d'expédition du retour. Si vous devez retourner un article parce qu'il a été livré défectueux ou déficient, nous le vérifierons dans chaque cas et vous rembourserons les frais de retour.

L'envoi de retour doit être accompagné d'un suivi, afin que vous puissiez prouver que vous nous avez envoyé un colis. Dans ce cas, GORNATION prend le risque de l'envoi de retour, sans suivi, le risque est à la charge du client.

Les articles déjà utilisés, portés ou lavés ne seront pas acceptés pour l'échange ou le retour. Le montant de la facture sera toujours remboursé au même moyen de paiement avec lequel la commande a été exécutée.

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